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安全是人們最基本的需求。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對生活質(zhì)量的要求越來越高,每個人都渴望過上舒適、安逸的幸福生活,而這需要一種實在的安全感來保障。倘若沒有安全感,就如乘滲水之木舸,居岌岌可危之室,人們只能在惶恐與不安中度日。近年來,保安服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展,一支龐大而優(yōu)秀的保安隊伍悄然走入人們的生活。哪里有需要,哪里就有保安員的身影。有保安就有安全感,已經(jīng)成為人們的切身體會。 安全感是一種心理感受,它能使人們在生活中感到安心、放心與舒心。這種感受不是憑空想象而來,而是建立在理解與信任的基礎(chǔ)上。過去,人們對保安這一職業(yè)以及保安員的認識與理解都很不夠,經(jīng)常會產(chǎn)生誤解甚至矛盾。如一些人很不以為然地將保安員看作是看大門的,對其不夠尊重,有時還會對保安員指指點點,甚至出現(xiàn)謾罵與毆打的情況。現(xiàn)在,保安員走近尋常百姓的身邊,在人們的生活中發(fā)揮著重要的作用。漸漸的,很多人對保安職業(yè)有了較為全面的了解,進而對保安員產(chǎn)生了理解與尊重。 “保安是一個由年輕人組成的群體,他們的收入大多很低,但每天上班的時間卻很長。他們那么負責,我們應(yīng)當表示理解。有什么事可以與他們坐下來相互交流、平等協(xié)商。”這是一位小區(qū)業(yè)主在某論壇上發(fā)表的帖子。 正是因為人們對保安員有了這樣一份理解與尊重,才使得人們對保安員產(chǎn)生了極大的信任,這種信任來源于保安員在人們現(xiàn)實生活中所起到的重要作用。一方面,他們在工作崗位上忠于職守、兢兢業(yè)業(yè),守護著一方平安;另一方面,他們還在無私地為遇到困難的人提供幫助。 在社區(qū),保安員24小時不間斷地輪流站崗、巡邏,仔細檢查出入這里的每一個人、每一輛車,認真巡察這里的每一個角落。他們清楚安保工作來不得半點馬虎,必須做到防患于未然。在業(yè)主遇到麻煩時,諸如搬家、下水道堵塞、自行車損壞……保安員都會為業(yè)主提供幫助。正應(yīng)了那句話:“遠親不如近鄰,近鄰不如保安。”難怪人們在買房時,都會先看看社區(qū)里是否配備了素質(zhì)過硬的保安員。 在街面,保安員認真警覺地觀察著周圍的一切,并不時在自己所轄范圍內(nèi)巡視走動,維護這一區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定,防止打架斗毆、扒竊盜搶等事件的發(fā)生。在執(zhí)勤的過程中,如遇有人問路或?qū)で髱椭?,他們都會熱情耐心地為其進行解答、施以幫助。“有保安在,我們的心里特別踏實,可以放心地逛街了。”“有困難,找保安啊。”過往的路人在談及保安時如是說。 在學校,保安員頭戴防暴頭盔,身著防刺背心,手戴防割手套,腰間佩戴著橡膠棍,全副武裝地在上下學高峰時段為學生保駕護航。他們站在孩子中間,時刻注視著校門內(nèi)外發(fā)生的一切,小心翼翼地將學生護送到家長面前。在非上下學高峰時段,保安員也會在校園內(nèi)進行巡邏,防止意外事件發(fā)生。許多家長都表示,有了高素質(zhì)的校園保安,我們把孩子放到學校里就放心多了。 在銀行,保安員同樣配備了防暴頭盔、防刺背心、橡膠棍,他們時而走動巡視,時而站定觀察。如果顧客在窗口前辦理業(yè)務(wù),這時有其他人向他們靠近,他們都會上前提醒走近的人,站在安全線外。如果顧客在辦理業(yè)務(wù)時遇到困難向其求助,他們也會認真地幫助顧客解決。一位前來存錢的女士說:“每次帶著數(shù)額巨大的現(xiàn)金到銀行,心里總有些發(fā)怵,但是進了營業(yè)大廳后就踏實了,因為有保安在。” …… 看似平常,對于人們的生活來說非常重要,就是這樣一個平凡而又特殊的群體,通過自己的不斷努力贏得了人們的理解與認可,人們在保安員的護衛(wèi)中得到了實在的安全感。如今,隨著《保安服務(wù)管理條例》的深入貫徹與落實,保安服務(wù)業(yè)在規(guī)范化、專業(yè)化、法制化的道路上將邁出更加堅實的步伐,保安員的綜合素質(zhì)將進一步提高。我們有理由相信,保安員在百姓生活中所起到的作用會越來越大,人們的安全感也會越來越強。 <!--EndFragment--> |
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